„Budowa się nie zatrzymała”. Jak zatrzymać rynek nieruchomości podczas wojny - wywiad z Avalon Developer

Jako firma podczas wojny złożyła obietnice 810 rodzinom i przekazała klucze do mieszkań, a także nowe realia, z którymi będzie musiał zmierzyć się z Yaroslavem Wozniakem, dyrektorem działu Avalon. Po inwazji Rosji na Ukrainę deweloperzy przestali swoją pracę. Jaka jest reakcja Avalona? W pierwszych dniach po rozpoczęciu wojny nikt nie zrozumiał, co się teraz dzieje i co dalej. Jakbyśmy wszyscy byli zmuszeni do zawieszenia pracy na wszystkich placach budowy i biurach firmy.

Mieszkańcy domów znajdujących się w pobliżu naszego biura lub budowy poprosili nas o wyłączenie oświetlenia naszych obiektów ze względów bezpieczeństwa. Oczywiście zgodziliśmy się. Nasi klienci są naszymi inwestorami, więc przede wszystkim konieczne było zapewnienie nieprzerwanego procesu komunikacji, nie zapominając o bezpieczeństwie pracowników. Bardzo trudno było połączyć te dwa zadania.

Założyliśmy centra kontaktowe dla pracy online, które pozwoliły pracownikom pracować z dowolnego miejsca na świecie. Komunikacja z klientami jest dla nas bardzo ważna, ponieważ klienci martwią się, że dzięki budownictwu, jak służyć kontraktom z opóźnianiem płatności po przywróceniu pracy biur itp. Naprawdę było wiele pytań. Na większość typowych pytań przygotowaliśmy odpowiedzi wraz z innymi działami firmy.

Umieścili tę listę kontrolną na naszej stronie, dodatkowo stworzyli biuletyn w odniesieniu do odpowiedzi klientów. Kolejnym zadaniem było przywrócenie działania centrów sprzedaży. Klienci naprawdę chcieli być w stanie porozmawiać z offline. Podniosło to również dodatkowe pytania na temat ochrony odwiedzających centra sprzedaży i pracowników firmy. Niestety niepokój powietrza jest nadal zdrowy.

Zdecydowaliśmy się również z taką koncepcją, jak „optymalizacja”, ponieważ sprzedaż nieruchomości znacznie spadła i potrzebowaliśmy mniej pracowników. Celem było to, że wszystkie procesy działają jak poprzednio, a klienci nie odczuwali żadnych zmian w usłudze. W okresie agresji wojskowej udało nam się wykonać ogromną pracę i przenieść apartamenty na ich właścicieli, to znaczy. Kiedy Avalon przywraca budowę? W rzeczywistości procesy budowlane nie zakończyły się.

Oprócz prac budowlanych zawsze występuje proces papierowy i pojednanie. Dlatego część procesu zamknięta na rynek wcale się nie skończyła. Wszystko zostało przeanalizowane - otwarte umowy, logistyka, niestety nawet rzeczy, takie jak zniszczone magazyny i zdolności produkcyjne naszych kontrahentów. Byliśmy zainteresowani, czy nasi generalni kontrahenci mieli wystarczającą liczbę pracowników, ponieważ mobilizowano niektórych mężczyzn z doświadczeniem wojskowym.

Niektórzy z naszych kolegów również dołączyli do szeregów sił zbrojnych Ukrainy i wspieramy ich. Realia prowadziło nas po drodze, staramy się dostosować i skonfigurować pracę firmy we wszystkich warunkach. W pierwszym etapie prace zostały przywrócone, gdzie stopień gotowości był bardzo bliski ukończenia. Uważamy to za naszą wielką zaletę. Ta zmiana skupienia i koncentracji na poszczególnych projektach pozwala przesyłać klientom około 800 mieszkań w czerwcu.

Jest to ponad 42 tysiące metrów kwadratowych mieszkań. Uważamy to za ogromne osiągnięcie Avalon. W drugim etapie budowa obiektów, które planujemy rozpocząć w 2023 r. , Została przywrócona, ich stopień gotowości 24 lutego wyniósł około 50%. Rozumiemy całą odpowiedzialność wobec naszych klientów i bardzo ważne jest, aby zrozumiał cały rynek. Trzecim etapem będzie cała nowa konstrukcja. Nie zostały jeszcze zbudowane, ale procesy papierowe zostały już uruchomione.

Porozmawiajmy o nich w najbliższej przyszłości. Czy mieszkania są teraz na sprzedaż? Więc. Jednak w LVIV nie ma głównego rynku nieruchomości. Wielu graczy zachowuje się bezwładne i sytuacyjne. Ma to negatywny wpływ na trendy, trendy i koncepcję uczciwej ceny. Dlatego bardzo trudno jest nazwać podstawowym rynkiem nieruchomości. Wiele firm wybrało bardzo delikatny sposób, sprzedając metry kwadratowe z dużymi rabatami, czasem nawet po cenach poniżej kosztu.

Oczywiste jest, dlaczego teraz to robią, jest duży brak kapitału obrotowego. Ale nie jest jasne, co się skończy dla ich klientów i dla nich. Najważniejsze jest, jaki wpływ będzie miał na rynek. W jakim stopniu spadła sprzedaż w porównaniu z okresem przedwardowym? Czasami. Ale to normalne, jak przerażające by to nie brzmiało. I wszyscy dostosowują się do tego. Należy zrozumieć, że flagowy jest obecnie drugorzędnym rynkiem nieruchomości. Tak, wszystko się zmieniło.

W okresie przedwojennym wszystko zostało zbudowane na podstawie rynku inwestycyjnego w nowych mieszkaniach. To był największy segment. Deweloperzy ustalili koncepcję uczciwej ceny, a rynek wtórny szybko ją podniósł dzięki korektowi. Jaki jest problem, że flagowy staje się rynkiem drugorzędnym? Jest to jego uprzedzenie i emocjonalność, szczególnie w takim okresie, jak teraz.

Na klienta w cenach ma wpływ wiele czynników emocjonalnych, z których jednym jest chęć szybkiej sprzedaży i opuszczenia kraju. Bardzo ważne jest, aby wybrać „właściwego” brokera. Niestety, niektórzy pośrednik w obrocie nieruchomościami próbują przestraszyć sprzedawcy nieruchomości, aby interpretować wydarzenia i możliwy rozwój działań wojennych. Jest to konieczne, aby sprzedawca ponownie obniżył cenę.

Dlatego zawsze prosimy naszych klientów o badanie rynku i przeanalizowanie wszystkiego, co dzieje się teraz z cenami. Czy podniosłeś już ceny? Tak, ceny wzrosły. Ale to nie jest klasyczny wzrost podczas wojny. Jest to reakcja firmy na zmianę waluty. W rzeczywistości ceny wzrosły w walucie krajowej. W dolarach prawie się nie zmieniły. Ile wzrosły ceny w UAH? Od 25% do 40%. Ale znowu nie jest to kaprys firm, ale reakcja na nowe rzeczywistości.

Deweloperzy są jednym z pierwszych, którzy odczuwają wszelkie fluktuacje, ponieważ znajdują się w centrum ogromnej branży, która natychmiast reaguje na wszystkie wydarzenia. Przed wojną płatności były bardzo popularne. Jak teraz działa to narzędzie? A co dzieje się z istniejącymi umowami, w jaki sposób klienci reagują na regularne płatności? Obsługa istniejących traktatów była jedną z najbardziej palących i istotnych problemów w pierwszych dniach wojny.

Wszyscy czekali na decyzję Izby Handlowej i Przemysłu w sprawie uznania faktu siły Majeure. W tym momencie nasi prawnicy pracowali najbardziej aktywnie. Ich zadaniem było przedstawienie najskuteczniejszego wyjaśnienia klientów na podstawie wszystkich oficjalnych decyzji państwa. Teraz komunikujemy się ze wszystkimi klientami. Na wszystkich umowach rozumiemy, co się dzieje. Czy wszyscy płacą? Nie. Ale 96% umów płatniczych trwa. Jeśli chodzi o te 4% - mamy kontakt z klientami.

Mają obiektywne powody, dla których płatności nie przechodzą na czas. Naszym ostatecznym celem jest zadowolenie klienta, dlatego szukamy sposobów rozwiązania problemu. Wielu z nich wyszło poza region, państwo. Ktoś stracił pracę, zmobilizował kogoś. W związku z tym zawsze prosimy klientów, aby poinformowali nas o wszelkich problemach, aby wspólnie zastanowić się, jak je rozwiązać. Ratacje są zainteresowane wieloma. Zwłaszcza ci, którzy chcą inwestować w mieszkania.

Istnieje tutaj kilka czynników: klienci nie są gotowi dać programistom wszystkich swoich oszczędności, wahają się kursu walutowego, wiadomości z frontu zmieniają się. Zawsze mieliśmy dobre warunki ratalne. Nie anulowaliśmy ich na początku wojny. Czy klienci są gotowi zainwestować w nieruchomości? Co dziwne, ale tak. Jeśli przeanalizujesz prośby o mieszkania, to połowa inwestycji.

Pierwszego dnia wojny mieliśmy prośbę o inwestowanie w około tuzina mieszkań, a ten trend jest w rzeczywistości bardzo stabilny. Zwłaszcza wśród klientów, którzy przeprowadzili się do LVIV z innych regionów i chcą wrócić. Wszyscy widzieli, jak popularny jest czynsz mieszkań. Kilka lat temu z pracy z inwestycją stworzyliśmy Avalon Brokerage Service. Można go wypożyczyć i sprzedawać. Ponadto osiągnęliśmy już poziom rynku wtórnego.

Jedyne ograniczenie i jest to fundamentalne, Avalon Brokerage działa wyłącznie z projektami Avalon. Mimo wojny Avalon rozpoczyna LCD. Jak zachowują się klienci? Po budowie pracowali mniej zdenerwowani? To ogromna praca, ponownie potwierdziliśmy naszą reputację niezawodną i odpowiedzialną firmą. Liczby te należy powtórzyć: 42 tysiące metrów kwadratowych; 810 mieszkań. Jest to duża liczba naszych inwestorów, którzy pomagają zachować i pomnożyć ich aktywa.

Wiele rodzin już rozpoczęło naprawy w swoich mieszkaniach. Wszystko to było bardzo pozytywnie postrzegane. A niektórzy z klientów powiedzieli nam, że rozumieją, teraz nic nie zostanie uruchomione. Ale firma skoncentrowała na tym wszystkie procesy biznesowe. Avalon ma jednostkę zajmującą się kompleksami mieszkalnymi i komercyjnymi firmy.

Jak można uratować usługę tego urządzenia? Nasza jednostka Avalon Facility Service (AFS) jest kontynuacją usługi firmy, którą klient otrzymuje jako mieszkaniec domu. Podczas przeniesienia mieszkań na klientów firma zarządzająca zajmuje jedną z najbardziej aktywnych stanowisk - to jej siły wstępne mieszkań do możliwych niedociągnięć. Dopiero po ich porozumieniu zapraszamy klientów.

Ponadto AFS przyjmuje cały sprzęt kompleksu, wszystkich jednostek komunikacyjnych, miejsc publicznych, sprzętu windy itp. Jeśli klient postrzega przeniesienie mieszkania jako okres ukończenia firmy, to przy pomocy takiej usługi - jest to tylko kolejny etap naszej interakcji. Każdego dnia specjaliści zajmujący się zarządzaniem martwią się o czystość, odpowiedzialną za integralność budynku, ogrzewanie, klimatyzację, wentylację, oświetlenie i zaopatrzenie w wodę.

AFS świadczy usługi konsjerża i jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo wszystkich mieszkańców. Praca firmy zarządzającej z początkiem działań wojennych stała się kluczowa. W końcu dostosowanie wszystkich bezpiecznych stref w kompleksie jest priorytetowym AFS. Jak AFS miał bezpieczne miejsca? Są to miejsca na podziemnym parkingu pod kompleksami. Podczas jednego z samolotów w lutym weszliśmy do jednego z tych obiektów i spędziliśmy tam ponad dwie godziny.

Było fajnie, szczególnie dla kobiet i dzieci. Następnie eksperci firmy zidentyfikowali najbezpieczniejsze obszary na parkingach podziemnych i zaczęli je wyposażyć. Na przykład w Avalon Up LCD, gdzie obszar został ogrzany, zainstalowano wodę i maszynę do kawy, może być ponad 100 mieszkańców. W tych kompleksach mieszkalnych firmy, w których dom zarządza ACMH, przydzielliśmy miejsca parkingowe, które nie zostały sprzedane w celu zorganizowania takich stref.

Jak zmienią się wymagania dotyczące nowych projektów firmy? Istnieją warunki wstępne, że wymagania dotyczące porozumienia w nowych obszarach schronisk bombowych zostaną zapewnione na poziomie legislacyjnym. Ale rynek powinien zrozumieć, że ta wartość dodana znajdzie się w cenach o metrach kwadratowych. Koszt mieszkania może wzrosnąć o półtora razy, jeśli stworzysz schronienie bombowe w samym mieszkaniu. Taki pokój będzie autonomiczny, będzie miał całą komunikację.

Wzmocniony obszar w domu powinien być również wyposażony. Analizujemy takie możliwości, stosujemy je do różnych segmentów oferowanych przez firmę-od komfortu na zajęcia premium. Mamy pomysły, ale czekamy na decyzje podejmowane na poziomie legislacyjnym. Najważniejsze jest to, że rynek dostrzega dodatkowy koszt takich zmian.

Jakie projekty koncentrują się dzisiaj? Czy rozważany jest początek nowych projektów? Obecnie jesteśmy aktywni w aktywnej pracy i nadal budujemy nasze kompleksy świąteczne Avalon Yard i Avalon. Na przykład ten ostatni potencjalnie ma około 90 tysięcy metrów kwadratowych, projekt jest sprzedawany tylko o 30%. Dlatego jest coś do pracy i co dostać się na rynek. Niewątpliwie nadal pracujemy nad uruchomieniem nowych projektów. Porozmawiamy o tym później.

Ale w tej chwili ważne jest, abyśmy kontynuowali pracę, ponieważ jesteśmy odpowiedzialni za obecnych i potencjalnych inwestorów przed naszym zespołem, a nawet przed krajem. Chcemy dać ludziom, którzy wybierają Avalon, dom, w którym poczują się przytulne i bezpieczne. Staramy się oszczędzać miejsc pracy i zapewnić naszemu zespołowi wsparcie.

I oczywiście, jak wszyscy, wierzymy w zwycięstwo Ukrainy i staramy się wspierać gospodarkę, dać ludziom pracę i pomagać tym, którzy najbardziej jej potrzebują. Najważniejsze dla wszystkich jest teraz zwycięstwo! Avalon Help to marka Premium Investment-Nine Premium, założona w LVIV w 2014 r. W celu zarządzania bezpośrednimi inwestycjami deweloperów w nieruchomości komercyjnych i mieszkaniowych. Od 2014 r. , Avalon Ink.