Wojna wojenna, ale biznes musi się rozwijać: siedem wskazówek w warunkach skalowania firmy

Chcę podzielić się swoimi osobistymi zasadami biznesowymi, które sam przedstawiłem w skalowaniu mojej firmy. Oczywiście nie są wyjątkowe. Działają jednak, ponieważ są testowane przez doświadczenie i czas. Moje wskazówki będą przydatne nie tylko dla właścicieli firm, którzy już przechodzą aktywny rozwój firmy, ale także istotne dla małych startupów, które właśnie planują skalować.

Wprowadzenie tych podejść i zasad prowadzenia działalności pomoże ci skutecznie i bezbolesnie. Zarówno ilość, jak i jakość aktywnego wzrostu firmy w pewnym momencie doprowadzi do liczby lodu, klientów i zamówień, które należy zwrócić uwagę, przekroczą ilość pracy, z którą mogą skutecznie poradzić sobie z pracownikami. Dlatego oczywiste jest, że musisz zwiększyć wielkość swojego zespołu, aby skutecznie skalować firmę.

Jednak zaangażowanie nowych pracowników jest zaledwie w połowie drogi do zwycięstwa. Ważne jest, aby nie postrzegać skali tylko jako wzrost ilości czegokolwiek, ale także konserwacji (wzrostu) jej jakości. Dlatego następuje: 1. Nowi pracownicy powinni uczyć się rozprzestrzeniania się na pokładzie, w którym techniki i procesy stosowane w firmie powinny się nauczyć; Zrozum, jak wykonywać swoje obowiązki z maksymalną wydajnością. 2.

Upewnij się, że komunikacja między firmami a poszczególnymi pracownikami jest ustalana i ciągła - w Twoich zainteresowaniach nie tworzy bańki próżniowej między pracownikami. Bez komunikacji i dostępu do wspólnych informacji stają się znacznie mniej wydajne i produktywne. 3. Wreszcie informacje o kliencie muszą być niezawodnie zamówione w celu zwiększenia rotacji w procesach.

Zarządzanie, a nie kontroluj, jeśli przedsiębiorcy „gasą pożary” we wszystkich obszarach działalności na początku działalności, wówczas ważne jest opanowanie umiejętności delegacji z czasem. A także - aby osobiście kontrolować pracowników w swoich działach. Kierownik firmy powinien skoncentrować się na zarządzaniu - na osiągnięciu celów. Radzę więc, abyś natychmiast zrezygnował z ręcznej kontroli i zarządzania mikro.

Dla dużej liczby osób nadmierna uwaga lidera jest wielkim stresem, który może zmniejszyć wydajność pracy i demotywację. Musisz nauczyć się ufać zespołowi, delegować zadania i kontrolę uwalniania. W końcu wybrałeś tych ludzi, aby byli częścią Twojej firmy, mają oni całą niezbędną wiedzę i umiejętności, aby osiągnąć cele. Konieczne jest zanurzenie się w procesy menedżera, gdy cele nie są spełnione.

Szukaj pracowników, daj profesjonalistom podczas skalowania, na pewno napotkasz kwestie wzrostu zespołu i wynajmu pracowników. I chociaż każdy menedżer chce zarządzać procesem zatrudniania, nie powinieneś sam szukać pracowników. Jeśli nie masz firmy HR, znajdź agencję partnerską i współpracuj z nią. Jest to o wiele łatwiejsze i wreszcie tańsze niż samodzielne znalezienie pracowników.

Jeśli zastanowisz się, ile czasu spędzasz na wywiadach i ile kosztuje godzinę czasu, zrozumiesz - bardziej opłacalne jest zaufanie poszukiwaniu pracowników dla profesjonalistów. Profesjonalni rekruterzy mają gotową bazę danych kandydatów, a także mogą zaoszczędzić na kwalifikacjach. Zwłaszcza ta rada dotyczy takich przeciążonych rynków, jak to. Z własnego doświadczenia powiem, że trudno jest znaleźć profesjonalnego programistę.

Jeśli więc szukasz takiego zespołu, radzę przekazać to zadanie. Zrównoważony rozwój wszystkich obszarów biznesowych tego ideału to nieosiągalny mit. Przynajmniej ten wniosek jest taki, że większość właścicieli firm na początku. Dlatego zamiast reorganizacji i poprawy mniej rozwiniętych obszarów biznesowych, w momencie uruchomienia kierownictwo często po prostu zamykają oczy na niedociągnięcia firmy i wchodzą na rynek, nie rozumiejąc ich. To powszechna praktyka.

Na przykład znam wiele firm, które były zbywalne bez problemów z sprzedażą i rozwojem, ale z wyraźnie niesprawiedliwym systemem operacyjnym. Każdy ma swoje mocne i słabe strony. Na początku działalności nie możesz zwracać uwagi i poradzić sobie z problemami. Jednak gdy tylko firma trafi na etap Zoom, zrównoważony wzrost wszystkich kierunków staje się priorytetem. Wcześniej czy później „problematyczny” segment stanie się zauważalny.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie (nawet najmniejsze) szczegóły, rozważyć wszystkie segmenty biznesowe i rozwinąć je proporcjonalne. Zrozumienie przyczyn wzrostu i skupienia się w opłacalnych kierunkach, a nawet przy zrównoważonym rozwoju, nadal ważne jest, aby zrozumieć, jaki wzrost biznesu następuje: gdzie najwięcej zarabiasz i że nie przynosi specjalnego zysku.

Menedżerowie na początku skali biznesu mogą zachować błędne przekonanie, że robią wszystko dobrze, ponieważ w rezultacie otrzymują więcej pieniędzy. Po osiągnięciu pewnego poziomu dochodu możesz zacząć inwestować w różnych kierunkach, nie znając ich dokładnego ROI (czynnik finansowy, który ilustruje poziom rentowności lub utraty działalności, biorąc pod uwagę kwotę inwestycji w tej firmie) - które jest kategorycznie błędne.

Jeśli nie miałeś doświadczenia zrównoważonego wzrostu, nie ma świadomości na temat tego wzrostu, co osiągnęło największy zysk, to trudno jest zrozumieć najbardziej opłacalne strony Zoom. Ważne jest, aby ponownie zainwestować nowy zysk we właściwych kierunkach i kanałach, które są opłacalne. Ale bycie świadomym tego, co dokładnie zadziałało i w jakim kierunku.

Korzystając z odpowiednich narzędzi bazy danych, najlepiej, powinieneś odmówić przechowywania danych klientów w tabelach Excel lub-Worice-NotePads menedżerów sprzedaży przed skalą. Biznes uwielbia porządek niezależnie od jego wielkości. Ale na etapie aktywnego rozwoju firmy przejście na specjalne narzędzie do gromadzenia, przechowywania i organizowania danych klienta przekształca się w konieczność.

Na przykład wraz z pojawieniem się systemu CRM dane będą znacznie czystsze, kompletne i uporządkowane. Maksymalna automatyzacja procesów próbuje zautomatyzować jak najwięcej procesów biznesowych. Zaoszczędzisz więc kilka cennych godzin pracy w górę i zwiększasz poziom konwersji klientów. Na przykład możesz zautomatyzować taką rutynową pracę, jak wprowadzanie danych, pisanie wielokrotnych liter, dystrybucja menedżerów lodu, czaty na czacie.