Big Business & Marketing Agency: gdy wojna zmieniła format interakcji. Doświadczenie NetPeak

Pełna inwazja na skalę wymaga dużych firm strategicznych rewizji współpracy z agencjami marketingowymi. W tym kontekście właściciele firm i ekspertów na poziomie C napotykają wyzwania i oczekiwania, które wpływają na ich decyzje i określają charakter przyszłych partnerstw. W 2019 r. Zacząłem budować dział przedsiębiorczości - można powiedzieć odrębnego zespołu, którego zadanie rozwinęło duże firmy.

Jedną rzeczą jest wyrosnąć do szczytu gracza, druga, aby go wzmocnić i skalowalne. Byłem obecny z takim doświadczeniem skali, w tym czasie wyraźnym systemem i strukturami, które byłyby odpowiednie do pracy z dużymi firmami, a ogólne przepisy nie były szczegółowe, ale nie zostały dostosowane do takich zadań, w grupie agencji NetPeak. , przede wszystkim z powodu braku elastyczności i złożoności oraz uwzględnienia potrzeb klientów.

Przez 4 lata budowaliśmy partnerstwa z liderami rynku w prawie każdej niszy, takich jak ARX, Intertop, Starlighmedia, Puma, Uklon, Somfy, ATB, Oxford-Medical, Monobank i innych. Jedną z kluczowych cech Departamentu można podkreślić złożoność, innowacje i indywidualne podejście do każdego z naszego partnera. Nasz zespół zawsze stara się nie tylko wykonać zadanie, ale także stać się wiarygodnym partnerem, który pomoże ci osiągnąć cele biznesowe.

Podczas współpracy z Enterprise moi partnerzy wraz z zespołem udało się: - Rozszerzyć naszą sieć partnerstwa z 18 do 47 liderów w swoich niszach i zwiększyć dział do 47 specjalistów; - Aby poprawić relacje z partnerami, poprzez systematyczną komunikację mającą na celu wspólne zdefiniowanie kierunków rozwoju i jego wsparcia.

Jednym z skutecznych narzędzi, które zidentyfikowaliśmy, było organizowanie strategicznych spotkań z naszymi partnerami, w których cały nasz zespół uczestniczy w celu przedstawienia kompleksowej strategii wdrażania (z reguły przyciągaliśmy tylko odpowiedzialnego menedżera).

Takie podejście pozwala nam uzyskać reakcję operacyjną partnera i natychmiast zrozumieć, gdzie musimy dostosować plan działania, zarówno do nas, jak i samej firmy; - Wprowadź głębokie wywiady z naszymi kluczowymi partnerami, w tym CEO i CMO, i gdzie możliwość jest możliwa (proces ten pozwala nam wiarygodnie zrozumieć i zaspokoić ich potrzeby, biorąc pod uwagę różne aspekty biznesu i wymagań na różnych poziomach).

Ponadto wprowadziliśmy regularne uproszczone ankiety NP dla poziomu C, które pozwalają systematycznie oceniać zadowolenie partnerów; -Aby rozszerzyć spektrum naszych usług dzięki głównemu zadaniu, aby zamknąć cały kompleks marketingowy dla partnerów z jedną wizją projektu, poczynając od reklamy medialnej, w tym decyzji programowych i narzędzi do platformy marketingu Google, a także wielu klasycznych telewizji Umieszczenie, kończące się aktywnym, jako aktywnym, jak e -mail.

- Aby wdrożyć wprowadzenie kastowych analiz i rozwiązań technicznych dla miejsc, a także opracowanie kompleksowego podejścia do promocji zastosowań, co doprowadziło do znacznego rozwoju projektów w ogóle oraz do zwycięstwa i srebra podczas konkurencji Effie. Posiadając jedną z grup fokusowych z naszymi największymi partnerami, dowiedzieliśmy się o trzech oczekiwaniach, z którymi walczą z partnerstwem w wojnie na pełną skalę, chcą dziś podzielić się.

Wizja strategiczna i kompleksowe podejście podczas interakcji z klientami agencji są często ograniczone do wykonywania poszczególnych zadań, takich jak uruchomienie reklamy PPC lub promocja SEO, ale często nie uwzględniają ogólnego kontekstu i problemów biznesowych, to znaczy nie robią tego Zawsze koordynuj CRI z ogólnym celem biznesu.

Bez prawidłowego podejścia do analizy może się wydawać, że konkretna usługa lub praca zespołu jest nieskuteczna, ale faktyczna przyczyna problemu może być w innych powiązanych czynnikach, takich jak wartość produktu, niewystarczająca komunikacja na temat Produkt, lejek pracy z konsumentem nie jest uważany za LTV i więcej.

Aby stworzyć strategię Raj: Z naszego doświadczenia mogę powiedzieć, że angażujemy indywidualnych specjalistów: strategów i kierunków kierunków i ja, jako szef działu oceny sprawy, niezależnie od tego, do którego segmentu jest dołączony. Dla naszych partnerów jest to ważne, ponieważ na spotkaniach strategicznych cały zespół odpowiedzialny za pełne utrzymanie projektu, nie tylko za jego poszczególne elementy. Może być tutaj pewne uproszczenie.

Kiedy partner deleguje nas od zera, bierzemy odpowiedzialność za wszystkie komponenty marketingowe i pozwalamy nam nie zanurzyć się w szczegółach procesów technicznych, ale szczegółowo określamy plan osiągnięcia jasnego KPI.

Benchmarks w celu analizy stanowisk biznesowych na rynku z drugim problemem można nazwać, że biznes często nie chce umieszczać dodatkowego budżetu na znalezienie zewnętrznych baz danych i opracowanie własnej bazy danych, tym samym nie ma wiarygodnego źródła informacji z punktami odniesienia na rynku, tak Nie można w pełni polegać, a następnie przynajmniej poruszać się.

Istnieje potrzeba rozszerzonej analizy, która zrozumie, w jaki sposób firma rozwija się, na przykład w kontekście łączenia działań online i offline, życia klienta po pierwszym zakupie, dostosowywaniu komunikacji dla różnych segmentów klientów itp.

Na przykład na Ukrainie nie ma pojedynczego wydanego rozwiązania, na przykład w grupie Agencji NetPeak zbieramy niektóre potrzebne informacje, SO -Called Big Data, które pozwalają zbierać i lepiej zrozumieć nasze możliwości i punkty wzrostu. Ponadto inwestujemy zarówno w światowe platformy analityczne, jak i we własny rozwój. Dzisiaj monitorujemy 26 nisz i 10 najlepszych graczy w cotygodniowym formacie.

Chciałbym podkreślić, że trendy, a zatem testy porównawcze na całym świecie, różnią się od problemu ukraińskiego i prawdziwego, są niemożnością planowania i prognozowania, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że Covid jest historią skali świata, a pełna inwazja jest rzeczywistością rzeczywistością Ukraińców.

Zaangażowanie w projekt i zrozumienie znaczenia partnerstwa na poziomie strategicznym, wiele przedsiębiorstw stoi przed problemem niewystarczającego zaangażowania i kompleksowego partnerstwa. Jednak niektóre firmy mogą samodzielnie ograniczyć taki udział. To często prowadzi do utraty możliwości rozwoju i przewagi konkurencyjnej w postaci złożonej pracy nad projektem i ogranicza zdolność do zrozumienia potrzeb klientów i braku spełnienia wspólnych oczekiwań.

Chociaż logika dla nas, jako partner jest bardzo prosta - zarabia biznes, zarabiamy, rozszerzając i zwiększając obszar naszej interakcji. Aby zwiększyć zaangażowanie w grupę agencji, opracowaliśmy system motywacyjny dla zespołu mającego na celu prowadzenie działalności. W ten sposób budujemy wzajemne zainteresowanie dla nas jako agencji i naszego partnera.

Nawiasem mówiąc, osobliwość zespołu jest dostępność technicznego lodu, którego zadaniem jest badanie różnych doświadczeń na bardziej rozwiniętych rynkach, a zwłaszcza wdrażanie w czasie oraz rozwój nowych narzędzi i rozwiązań na rynku ukraińskim. Pozwala to osiągnąć lepsze wyniki przy wprowadzaniu nowych działań mających na celu przyciągnięcie klientów naszych partnerów.

Rozwijanie się z partnerami i oferowanie im nowych pomysłów, a także budowanie partnerstwa, stało się już domyślnie potrzebą agencji marketingowych.