Zaufaj i sprawdź. W jaki sposób zaufanie do funduszy charytatywnych i dlaczego jest to ważne

Dyrektor generalny Jevgeny Mazurenko Zagoriy Foundation przeszedł bardziej ukraińską organizację charytatywną w ciągu ostatnich sześciu miesięcy niż najwyraźniej w dowolnym momencie. Dla wielu stał się tym samym codziennym rutynowym wkładem lub „zrobić” filiżankę kawy rano, ale jaki jest odsetek tych „wielu”? Jaki jest ich wiek? Jaki jest główny motyw? Czynniki te są ważne, ponieważ skuteczna organizacja charytatywna jest przede wszystkim systematyczna.

Dlatego w Zagoriy Foundation wraz z Agencją Badawczą Socjoinform przeprowadziliśmy ilościowe badanie charytatywne podczas wojny. Niektóre liczby były zadowolone, takie jak fakt, że zaufanie do środków wzrosło średnio o 50% w porównaniu do 2021 r. A niektórzy zastanawiali się nad znaczeniem misji naszego funduszu.

Szczególnie interesujący był fakt, że Ukraińczycy będą bardziej skłonni do pomocy lokalnym funduszom charytatywnym lub wolontariatu, ale fundusze międzynarodowe otrzymują największe zaufanie. Dzień wideo Dlaczego Ukraińczycy ufają funduszom międzynarodowym? Być może ze względu na ich długą historię, strukturę i nadzieję, że ich raporty są sprawdzane z większą skrupulatnością.

Być może, ze względu na wciąż istniejące w naszym społeczeństwie, zaufanie do wszystkiego „zachodnie”, które z uwagi na ostatnie kilka miesięcy jest raczej odruchowe niż na podstawie dowodów. To zaufanie można również tragicznie połączyć z wiekami niższości, co, nawiasem mówiąc, nie ma bazy dowodów. Być może takie zaufanie do funduszy międzynarodowych istnieje poprzez dokładny marketing.

Jeśli chcesz kupić plażę orzechową, kupujesz snickers lub wiązkę lokalnego producenta? Czuję się jak snickers. Czy rządzono nas przynajmniej raz, czy jest to ekologiczne w orzeszkach ziemnych, ile kalorii w nim i czy firma płaci przyzwoitą pensję swoim pracownikom? Nie. Właśnie przyzwyczailiśmy się do Snickersa, jego jasnego opakowania i faktu, że zawsze jest w zasięgu wzroku. Jest to praca Departamentu PR wszystkich innych barów, być może znacznie lepsza, bardzo trudna.

Skuteczna organizacja charytatywna jest przede wszystkim systematyczna lub poprawnie ufna fundusze międzynarodowe niż lokalne? Proponuję skontaktować się z majowym raportem brytyjskiego centrum innowacji humanitarnych w sprawie reakcji sektora charytatywnego z pełną inwazją.

Jednym z ważnych punktów raportu jest to, że niestety fundusze międzynarodowe nie były gotowe na wielkość i intensywność pracy, która ich oczekiwała, pomimo wielu lat doświadczenia w pomocy krajom, w których miały miejsce konflikty zbrojne. Pierwsze sześć tygodni po pełnej sady inwazji Federacji Rosyjskiej prawie cała pomoc na Ukrainie zapewniła lokalne fundusze i inicjatywy wolontariusze. Co ciekawe, wiele z nich powstało w ciągu kilku dni i zaczęło prawie niemożliwe.

Jedną z wielkich zalet takich grup jest elastyczność i minimalna biurokracja - to, co zwykle stanowi ogromny problem w funduszach międzynarodowych, a pomoc jest mniej skuteczna. Na przykład, pomimo dużej liczby funduszy zebranych w pierwszych dniach i tygodniach, duża część z nich utknęła w biurokratycznych cierniach i nie dotarła jeszcze do Ukraińców. I Moim zdaniem jeszcze jedna, nie najważniejsza rzecz: fundusze międzynarodowe nie stymulują: to nie jest ich wojna, nie ranią.

Dlatego większość z nich koncentruje się na zachodzie Ukrainy i za granicą oraz pracuje w miastach i wioskach w pobliżu linii frontu oraz w okupacji, prowadzą lokalne fundusze i inicjatywy. Jeśli fundusze międzynarodowe chcą pomóc w regionach najbliższych linii frontu, po prostu nawiązują partnerstwo z lokalną organizacją.

Oznacza to, że Ukraińczycy są narażeni na życie, ale fundusz międzynarodowy jest usuwany z pieniędzy, co często nie rozumie kontekstu obszaru, aby skutecznie przeznaczyć budżet. Ukhih zauważa również w swoim raporcie, że komunikacja na temat dzieł międzynarodowych prac na Ukrainie jest znacznie jaśniejsza niż to, co tak naprawdę jest robione. Tak, czy nie - możemy powiedzieć później, ale taka retoryka może mieć swoje powody.

Przejdźmy do kontrastu teoretycznego zaufania i prawdziwego działania. Chcę podać niewielką liczbę dla bardziej wizualnego porównania. W pięciopunktowej skali poziom zaufania respondentów w funduszach międzynarodowych wynosi 4,15, we wszystkich -ukrainskich funduszy - 3,98 i funduszy lokalnych - 3,73. Spośród 100% ankietowanych 7,9% jest gotowych pomocy funduszy lub wolontariatu na fundusze międzynarodowe, wszystkie fundusze -ukrainy - 27,1%, fundusze lokalne - 41,9%.

Dlaczego pomimo niższego poziomu zaufania Ukraińczycy są bardziej gotowi pomóc lokalnym funduszom? Myślę, że jednym z powodów jest poczucie kontroli poprzez przybliżenie fizyczne. Widzimy, dokąd idą na drogę, pomagamy naszej społeczności i stawiamy to w tym, że jest to dla nas ważne moralnie i fizycznie.

Wielu nie uważa, że ​​gdy zagraniczni dawcy nie będą już reagować na problemy Ukrainy, organizacje międzynarodowe stopniowo zmniejszają swoją fizyczną obecność, a lokalne inicjatywy pozostaną - odbudowują, naprawiają, ożywiają dziedzictwo kulturowe. W jaki sposób fundusze lokalne budują zaufanie? Jak na ogół zaczynamy ufać na ukraińskie fundusze? Pierwsza komunikacja.

Zwłaszcza teraz jest bardzo trudne do przydzielania czasu i zasobów na PR i reklamę, nawet jeśli wydaje się, że wszystkie twoje wysiłki lepiej wysłać na pomoc beneficjentów. Ale to komunikacja pomaga zebrać więcej pieniędzy i budować relacje z darczyńcami. Sieci społecznościowe, media i inne witryny sprawiają, że aktywność jest widoczna.

Możesz tworzyć wiele przydatnych projektów, ale bez historii o aktywności publiczności po prostu nie będzie o tym wiedzieć, więc tak ważne jest, aby nie zaniedbać rozpowszechniania informacji na ich temat. Obecnie, pomimo spadku „popularności”, temat pomocy dla Ukrainy jest istotny dla obcokrajowców, więc możliwe jest parowanie z zachodnimi mediami i promowanie funduszu organicznie, mówiąc o jego działaniach.

Jeśli brakuje ci finansów, rąk i czasu na komunikację - możesz szukać wolontariatu dla komunikatorów i projektantów, którzy również szukają możliwości bycia przydatnym. Po drugie, systematyczne raportowanie. Raporty o świcie, które są łatwe do znalezienia i odczytania, są ogromną motywacją do pomocy. W badaniu Fundacji Zagoriy widzieliśmy, że często młodzież sprawdza fundusze na uczciwość i robi to za pośrednictwem sieci społecznościowych.

Dlatego wymagane jest raportowanie treści. To jest twoje lustro wydajności i przejrzystości, a także sposób pokazania publiczności, że szanujesz jego czas. Z kolei darczyńcy chcą prosić o nie leniwy i sprawdzanie raportowania funduszy i przed wniesieniem wkładu. Ważne jest, aby wiedzieć, że twoje pieniądze działają i że działają tak, jak chcesz. To stymuluje obie strony do robienia więcej. I myślę, że z przyjemnością zobaczy, jak ogromną pracę wykonują nasi rodakowie.